Rad Freienwalde - Bad Freienwalde (Oder)

Bernd Preis

Top Werkstatt Service sehr kompetenter Mitarbeiter .
Habe bei meinem älteren E Bike das Display wechseln lassen bin sehr zufrieden ,sehr schön das es noch solche Werkstätten gibt die auch komplizierte Reperaturen übernehmen.Vielen Dank und macht weiter so.

Schu La

Während unseres Urlaubs hatten wir das Pech, dass unsere Fahrradkette riss. Glücklicherweise stießen wir auf die Fahrradwerkstatt Rad Freienwalde.

Selbst an einem Samstag wurden wir hier kompetent und fachkundig betreut. Die schnelle und professionelle Instandsetzung unseres Fahrrads ermöglichte es uns, unsere Tour ohne große Verzögerung fortzusetzen.

Besonders beeindruckend fanden wir, dass Rad Freienwalde einen persönlichen und freundlichen Service bietet, den man bei den großen, unpersönlichen Bikestores oft vermisst. Es ist beruhigend zu wissen, dass es noch solche professionellen Radwerkstätten gibt, die nicht nur exzellente technische Unterstützung bieten, sondern auch Wert auf Kundenzufriedenheit legen.

Vielen Dank an das Team von Rad Freienwalde – wir werden definitiv wiederkommen und können diese Werkstatt nur weiterempfehlen!

Helmut S.

Ich kann einige Rezensionen hier überhaupt nicht verstehen.
Mein Sattel hatte sich so verstellt das ich nicht weiterfahren konnte. Also Rein ins Fahrradgeschäft freundlich gegrüßt und nach einen Schraubenschlüssel gefragt den man mir borgen könnte.
Dieses war kein Problem, und man borgte mir sofort einen Y Schlüssel.
Nochmals vielen Dank dafür.
Wie heißt es so Schön.
Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.

Kerstin Willmann

Waren heute da hatten ein Rad im Internet gekauft und wollten nur die Kette gespannt haben und Bremsen einstellen lassen, er hätte auch neue Kette etc. verbauen können, aber es war ja seiner Meinung nach nur ein billig Fahrrad Aber ganz ehrlich so etwas unfreundliches und herabwürdigendes gibt es nicht noch einmal ! Hab ich noch nie erlebt, als Händler sollte man für seine Kunden da sein , denn kauft man das nächste mal sicher dort auch ein Fahrrad. Aber ich betrete diesen Laden nie wieder und wir haben einige Fahrräder!

Thomas Armes

Habe in dem Laden ein Fahrrad bestellt mit einem Gepäckträger. Eine Weile später bekamm ich einen Anruf das ich das Fahrrad abholen kann. Bin dann auch gleich mit meinem Sohn los das Fahrrad abholen. Im Laden angekommen war das Fahrrad noch nicht vollständig wie bestellt, der Gepäckträger hatte gefehlt. Habe das Fahrrad gleich bezahlt und sollte nochmal vorbeikommen zum Anbau des Trägers. Dieses würde nicht lange dauern ca. 1 Std. versicherte mir der Mitarbeiter. Bin dann ein paar Tage später mit dem Fahrrad wieder in den Laden gefahren. Da war dann die Aussage des Mitarbeiter vielleicht Schaft er es noch heute. Hallo... Mir wurde gesagt es dauert nicht lange. Ich muss jede Strecke zum Laden 20 km mit dem Auto zurücklegen. Abgesehen von der Zeit. Habe das Fahrrad dann am nächsten Tag abgeholt. Keine Entschuldigung oder Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten.

J K

Kann ich nur empfehlen. Auf einer Radtour hatten wir einen Platten und kamen kurz vor Ladenschluss gerade noch an. Die notwendige Reparatur wurde prompt erledigt. Und sogar noch andere Kleinigkeiten gleich mit erledigt.
Vielen Dank an die beiden Herren. So konnten wir unser Ziel noch rechtzeitig erreichen.
PS: Sind nach insgesamt 4 Tagen und 300 km auf Usedom angekommen ?

Jörg Boyde

Ich dachte immer, dass das freundliche Auftreten eines Geschaftmannes dem Kunden gegenüber im Vordergrund steht.
Leider wurde ich heute eines besseren belehrt. Ich kam mit meinen ca 20 Jahre alten Fahrrads vorbei, weil ich hinten neue Bremsbeläge brauchte.
Plötzlich fing der gute Mann an, mein Fahrrad von vorn bis hinten zu inspizieren und in einem überheblich klingenden Ton auf den extremen Servicemangel hinzuweisen. Da was locker, dort was kaputt. Im Prinzip Schrott.
Es würde ca zwei Stunden dauern, bis es in etwa wieder fahrbereit wäre. Neue gibt's ja schon für unter 400.
Dabei wollte ich nur Bremsbeläge.
Selbst wenn ein Reparaturstau vorliegt, kann man das einem Kunden anders übermitteln.
Ersatzteile verkaufen und freundlich darauf hinweisen, dass man sein Fahrrad zur Wartung geben könnte.
Wenn ich mit meinem Kia in eine Mercedes Werkstatt fahre und eine notwendige Reparatur zu erledigen ist, erwarte ich keine Kritik an dem Zustand meines Fahrzeuges, sondern um eine schnelle Lösung des Problems.
Sorry, aber Kundenfreundlich ist anders.

Jenni

Ich hatte dort ein Rad bestellt(es ist ein ganz normales Rad aus dem Katalog), musste 1 MONAT auf einen Liefertermin warten, dieser sollte 3 MONATE nach dem Tag der Bestellung sein!!! Als wäre das nicht schon lange genug ist das Rad nicht mal zu diesem Termin da, man muss ständig hinterher telefonieren und es passiert trotzdem nichts! Service am Kunden Fehlanzeige