Rofu Kinderland Euskirchen - Euskirchen

Stan W

Bei meinem ersten Besuch wollte ich einen Schlitten aus dem Angebots Prospekt kaufen.
Dieser war am ersten Angebotstag mittags schon nicht mehr vorrätig.
Beim zweiten Mal wollte ich eine Puppe kaufen, diese war auf der offiziellen Internet Seite als Vorrätig in dieser Filiale vermerkt.
Da ich die Puppe nirgends in den Regalen finden konnte,
habe ich eine Mitarbeiterin angesprochen diese sagte mir das die Puppe nicht vorrätig wäre.

Beide Artikel habe ich dann problemlos bei einem großen Versandhändler bestellt.
Da werde ich auch in Zukunft die Spielwaren beziehen!

B W

Leider muss man einen Stern geben, denn sonst gäbe es nicht mal den. Wir haben einen schülerkalender gekauft, der leider vom vorherigem Jahr war ( der zu dem Zeitpunkt also nur noch 1,5 Monate zu verwenden gewesen wäre ) & man wollte ihn nicht zurücknehmen. Da ich bei so Kleinigkeiten den Kassenzettel nicht aufhebe, man geht ja auch nicht davon aus, dass sozusagen fast „abgelaufene“ Kalender überhaupt verkauft werden, wollte man ihn nicht zurück nehmen. Das sagte mir die Kollegin am Telefon, da ich in der Nähe war, dachte ich ich schaue einfach mal vorbei und kläre es vor Ort. Eine andere Kollegin scannte den Kalender und sah somit auch, dass er definitiv dort gekauft wurde.. Man sagte mir, es wäre ein Fehler auf der Verwaltung, weil man dort nicht drauf geachtet hätte. Aber ja, wir haben ja auch nicht darauf geachtet und ihn leider für 9,99€ gekauft. Haben einen Gutschein bekommen für 4,99€ kulanter weise. Obwohl wir ja mehr bezahlt haben… naja okay, wir gehen lieber woanders einkaufen. Hauptsache an der Kasse steht bitte aufrunden und dann so einen Kundenservice anbieten, das ist wirklich nicht in Ordnung! Schade, dass dann alle immer direkt unfreundlich sind und werden. Sorry rofu, fand eure Artikel eigentlich echt gut, aber an der Freundlichkeit müsst ihr noch arbeiten..

Jennifer Grzenkowski

Unfreundlich. Herablassend. Ware war falsch ausgezeichnet und ich als Kunde bin Schuld daran. Wollte die Ware dann zurück geben, nur gegen Gutschein. Der Laden ist kundenunfreundlich, ich habe mich wirklich darüber geärgert wie man da behandelt wird. Aber die ganzen Bewertungen die man hier liest sprechen ja für sich.

Rita Mahlberg

Defekte Ware wurde zwar zurückgenommen aber nur gegen Gutschein. Das war kein Umtausch sondern ein Rücktritt vom Kauf wegen eines Mangels an der Ware und hätte somit Geld zurück zur Folge haben müssen. So bin ich jetzt gezwungen, dort wieder einzukaufen um an mein Geld zu kommen. Und bis ich wieder etwas brauche, hat Rofu mein Geld als zinslosen Kredit. Das war garantiert mein letzter Einkauf dort

esra Cankaya Yavuz

Heute habe ich es endgültig beschlossen keine Geburtstagskiste mehr bei Rofu Euskirchen zu stellen.
Schon bei der erstellung kein Wunsch eingegangen wie eine zusätzliche Kiste dazu zustellen.
Die Kisten werden Nicht Nachgefüllt. Das ist mitlerweile die Vielte Geb. Kiste die wir zusammengestellt haben . Und es ist immer vorgekommen das die meisten Wunsch Geschenke im Lager im separaten kiste landen Nicht aufgefüllt werden und wir die nie zum Geburtstag bekommen ? wozu macht man sich dan die mühe . Heute war ich nochmal schauen um eventuelle nachzufüllen. Es war nur mit 2 kleine Sachen in eine höhere Etage gestellt da es sehr leer war. Nach der Nachfrage der Liste ob noch was hinten Wäre kam die unfreundliche Personal mit einer Vollen kiste und stellte es mir alles vor die Füße. Es waren 4 Geschenke noch im Lager wo sie keiner zu sehen bekommt und auf die liste schaut keiner Nach . Da es mit X gekennzeichnet ist . Ich musste immer jedesmal nach der kiste selber schauen und füllen und hinterher laufen . Wie oft wurde ich angerufen von den eingeladenen das die Liste leer wäre . Das ist sehr unverschämt. Werde Nie wieder mir die mühe machen da eine Kiste zu stellen und die Eingeladen da zum Kaufen schicken.

J

Eigentlich wollten wir am 5.9. ein Geburtstagsgeschenk kaufen. Wir fragten eine Mitarbeiterin im Laden. Eine derart unfreundliche Verkäuferin ist mir schon lange nicht mehr untergekommen.Sie wusste nicht, dass das gesuchte Produkt im Sortiment des Geschäftes vorhanden ist. Wir haben es dann selber gefunden. Darauf angesprochen erhielten wir, wie auch beim ersten Kontakt, eine patzige Abfuhr. Gekauft haben wir dann nicht mehr. Das Internet ist dann doch angenehmer.

Re Ne

Ich fahre immer gerne zu Rofu, am liebsten würde ich meinen Einkaufswagen einfach nur voll machen. Gutes Sortiment und bisher immer gut und freundlich beraten worden.

Marcus Dengler

Klasse Auswahl und vor allen Dingen super Personal. Stets hilfsbereit, selbst bei Ersatzteilbestellungen nimmt man sich sehr viel Zeit für einen oder wenn der Laden mal voll ist, sind die Mitarbeiter trotzdem sehr hilfsbereit. Hier habe ich immer etwas für meine Kinder gefunden